La gestió de la capacitat és un procés utilitzat per gestionar la tecnologia de la informació (IT). El seu principal objectiu és assegurar que els recursos informàtics siguin de dimensions adequades per satisfer els requisits empresarials actuals i futurs de manera rendible. En el marc ITIL es descriu una interpretació comuna de la gestió de la capacitat. La versió 3 de ITIL contempla la gestió de la capacitat que inclou tres subprocessos: gestió de capacitat empresarial, gestió de capacitat de servei i gestió de capacitat de components (coneguda com a gestió de capacitat de recursos a la versió 2 de ITIL). A mesura que l'ús dels serveis de TI canvia i la funcionalitat evoluciona, la quantitat d'unitats de processament central (CPU), memòria i emmagatzematge a un servidor físic o virtual, etc., també canvia. Si és possible comprendre les demandes que es fan actualment i com canviaran amb el temps, aquest enfocament proposa que la planificació de la capacitat per al creixement del servei de TI sigui més fàcil i menys reactiva. Si hi ha pics, per exemple, la potència de processament en un moment determinat del dia, es proposa analitzar què passa en aquest moment i fer canvis per maximitzar la infraestructura de TI existent, per exemple, ajustar l'aplicació o moure un cicle per lots a un període més tranquil. Aquesta previsió de la planificació de la capacitat proactiva identifica: qualsevol possible problema relacionat amb la capacitat que sorgeixi i justifiqui les decisions d'inversió necessàries per als interessats en empreses i TI, és a dir, els requisits necessaris del servidor per donar cabuda a un creixement futur en la demanda de recursos informàtics, una actualització tecnològica o un centre de dades consolidació. Aquestes activitats tenen com a finalitat optimitzar el rendiment i l'eficiència, i planificar i justificar les inversions financeres. La gestió de la capacitat es refereix a:
Supervisió del rendiment i rendiment o càrrega en un servidor, granja de servidors o propietat Anàlisi del rendiment de les dades de mesurament, inclosa l'anàlisi de l'impacte de les noves versions sobre la capacitat Ajust de rendiment d'activitats per assegurar l'ús més eficient de la infraestructura existent Comprendre les demandes del servei i plans futurs de creixement de la càrrega de treball (o contracció) Influències per demanda de recursos informàtics Planificació de la capacitat d'emmagatzematge, equip de maquinari, programari i recursos d'infraestructura de connexió necessaris durant un període de temps futur.