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गुणवत्ता आश्वासन [संशोधन ]
गुणवत्ता आश्वासन (क्यूए) निर्मित उत्पादों में गलतियों या दोषों को रोकने और ग्राहकों को समाधान या सेवाएं देने के दौरान समस्याओं से बचने का एक तरीका है; जो आईएसओ 9000 "गुणवत्ता प्रबंधन के भाग के रूप में परिभाषित करता है जिसने विश्वास प्रदान करने पर ध्यान केंद्रित किया है कि गुणवत्ता की आवश्यकताओं को पूरा किया जाएगा" गुणवत्ता आश्वासन में यह दोष रोकथाम गुणवत्ता नियंत्रण में दोष का पता लगाने और अस्वीकृति से पूरी तरह से अलग है, और इसे एक बदलाव के रूप में संदर्भित किया गया है क्योंकि यह प्रक्रिया में पहले की गुणवत्ता पर केंद्रित है।एक सेवा या उत्पाद की गुणवत्ता सुनिश्चित करने के तरीकों के संदर्भ में "गुणवत्ता आश्वासन" और "गुणवत्ता नियंत्रण" शब्द अक्सर एक दूसरे के लिए उपयोग किए जाते हैं। उदाहरण के लिए, "आश्वासन" शब्द का अक्सर इस्तेमाल किया जाता है: फिलिप्स सेमीकंडक्टर्स में एक टेलीविजन सेट सॉफ्टवेयर प्रोजेक्ट में गुणवत्ता आश्वासन के रूप में निरीक्षण और संरचित परीक्षण के कार्यान्वयन का वर्णन किया गया है। शब्द "नियंत्रण", हालांकि, डीएमएसी मॉडल के पांचवें चरण का वर्णन करने के लिए उपयोग किया जाता है। डीएमएसी एक डाटा-संचालित गुणवत्ता वाली रणनीति है जो प्रक्रियाओं में सुधार करने के लिए उपयोग की जाती है।गुणवत्ता आश्वासन में गुणवत्ता प्रणाली में कार्यान्वित प्रशासनिक और प्रक्रियात्मक गतिविधियों शामिल हैं ताकि एक उत्पाद, सेवा या गतिविधि के लिए आवश्यकताओं और लक्ष्यों को पूरा किया जा सके। यह व्यवस्थित माप है, एक मानक के साथ तुलना, प्रक्रियाओं की निगरानी और त्रुटि निवारण प्रदान करने वाली एक संबद्ध रिज्यूड लूप। यह गुणवत्ता नियंत्रण से भिन्न हो सकता है, जो प्रक्रिया आउटपुट पर केंद्रित है।गुणवत्ता आश्वासन में दो सिद्धांत शामिल हैं: "उद्देश्य के लिए फ़िट" (उत्पाद को इच्छित उद्देश्य के लिए उपयुक्त होना चाहिए); और "सही पहली बार" (गलतियों को समाप्त करना चाहिए)। क्यूए में कच्चे माल की गुणवत्ता, विधानसभाओं, उत्पादों और घटकों, उत्पादन से संबंधित सेवाएं, और प्रबंधन, उत्पादन और निरीक्षण प्रक्रियाओं का प्रबंधन शामिल है.दो सिद्धांतों को विकास (इंजीनियरिंग) की पृष्ठभूमि से पहले एक तकनीकी उपन्यास भी दिखाई देता है: इंजीनियरिंग का कार्य एक बार काम करना है, जबकि गुणवत्ता आश्वासन का कार्य हर समय यह काम करना है।ऐतिहासिक रूप से, परिभाषित करना कि उपयुक्त उत्पाद या सेवा गुणवत्ता का मतलब कितना कठिन प्रक्रिया है, कई तरह से निर्धारित किया गया है, व्यक्तिपरक उपयोगकर्ता-आधारित दृष्टिकोण से, जिसमें "अलग-अलग भार है, जो व्यक्तियों को सामान्य रूप से गुणवत्ता विशेषताओं से जोड़ता है," मान-आधारित दृष्टिकोण के लिए जो इस तरह के रिश्ते के आधार पर गुणवत्ता की कीमतों को जोड़ने और गुणवत्ता के समग्र निष्कर्ष बनाने वाले उपभोक्ताओं को पाता है।.
1.इतिहास
1.1.उत्पादन की गुणवत्ता को नियंत्रित करने के प्रारंभिक प्रयास
1.2.युद्धकालीन उत्पादन
1.3.लड़ाई के बाद का
2.दृष्टिकोण
2.1.विफलता परीक्षण
2.2.सांख्यिकी नियंत्रण
2.3.सम्पूर्ण गुणवत्ता प्रबंधन
2.4.मॉडल और मानकों
2.5.कंपनी की गुणवत्ता
3.प्रयोग में
3.1.चिकित्सा उद्योग
3.2.एयरोस्पेस उद्योग
3.3.सॉफ्टवेयर विकास
3.4.ठेकेदारों या सलाहकारों का उपयोग करना
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