आईटीआईएल, औपचारिक रूप से सूचना प्रौद्योगिकी इंफ्रास्ट्रक्चर लाइब्रेरी का संक्षिप्त नाम है, आईटी सेवा प्रबंधन (आईटीएसएम) के लिए विस्तृत प्रथाओं का एक सेट है जो व्यापार की जरूरतों के साथ आईटी सेवाओं को संरेखित करने पर केंद्रित है। अपने वर्तमान रूप में (आईटीआईएल 2011 के रूप में जाना जाता है) में, आईटीआईएल को पांच मूल खंडों की एक श्रृंखला के रूप में प्रकाशित किया गया है, जिनमें से प्रत्येक एक अलग आईटीएसएम जीवन चक्र चरण शामिल है। हालांकि आईटीआईएल आईएसओ / आईईसी 20000 (पहले बीएस 15000) को कम करता है, आईटी सेवा प्रबंधन के लिए अंतर्राष्ट्रीय सेवा प्रबंधन मानक, आईएसओ 20000 मानक और आईटीआईएल ढांचे के बीच कुछ अंतर हैं। आईटीआईएल प्रक्रियाओं, प्रक्रियाओं, कार्यों और चेकलिस्ट का वर्णन करता है जो संगठन-विशिष्ट नहीं हैं, लेकिन संगठन की रणनीति के साथ एकीकरण स्थापित करने, मूल्य प्रदान करने और न्यूनतम स्तर की योग्यता बनाए रखने के लिए एक संगठन द्वारा लागू किया जा सकता है। यह संगठन को आधारभूत आधार स्थापित करने की अनुमति देता है जिससे वह योजना बना सकता है, कार्यान्वित कर सकता है और माप सकता है। इसका अनुपालन प्रदर्शित करने और सुधार को मापने के लिए प्रयोग किया जाता है। (यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि किसी संगठन में आईटीआईएल अनुपालन के लिए कोई औपचारिक स्वतंत्र तृतीय पक्ष अनुपालन आकलन उपलब्ध नहीं है, आईटीआईएल में प्रमाणन केवल व्यक्तियों के लिए उपलब्ध है और 5 पुस्तकों के बारे में उनके ज्ञान से संबंधित है) जुलाई 2013 से, आईटीआईएल का स्वामित्व एक्सिलोस है, जो कैपिटा और यूके कैबिनेट कार्यालय के बीच संयुक्त उद्यम है। एक्सेलोस आईटीआईएल बौद्धिक संपदा का उपयोग करने के लिए संगठनों को लाइसेंस देता है, लाइसेंस प्राप्त परीक्षा संस्थानों को मान्यता देता है, और ढांचे के अपडेट का प्रबंधन करता है। संगठन जो आईटीआईएल को आंतरिक रूप से कार्यान्वित करना चाहते हैं, उन्हें इस लाइसेंस की आवश्यकता नहीं है।
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