A minőségellenőrzés vagy a QC rövidítése egy olyan folyamat, amely során a szervezetek áttekintik a termelésben részt vevő összes tényező minőségét. Az ISO 9000 meghatározza a minőségellenőrzést: "A minőségi követelményeknek megfelelő minőségirányítás egy része". Ez a megközelítés három szempontra helyezi a hangsúlyt (amelyeket az ISO 9001-es szabványok tartalmaznak):
Olyan elemek, mint az ellenőrzések, a munkakezelés, a definiált és jól kezelt folyamatok, a teljesítmény és integritás kritériumok, valamint a nyilvántartások azonosítása Kompetencia, például tudás, készségek, tapasztalat és képesítések Puha elemek, például személyi állomány, integritás, bizalom, szervezeti kultúra, motiváció, csapatszellem és minőségi kapcsolatok.
Az ellenőrzés a minőségellenőrzés egyik fő eleme, ahol a fizikai terméket vizuálisan vizsgálják (vagy a szolgáltatás végeredményeit elemzik). A termékellenőrök listát és leírást adnak az elfogadhatatlan termékhibákról, például repedésekről vagy felszíni hibákról. A kimenetek minősége veszélyben van, ha e három szempont közül bármelyik bármilyen módon hiányos. [Kelet Németország][Szervezeti kultúra] |