ISO / IEC 19086-1: 2016 menetapkan satu set blok bangunan biasa (konsep, terma, definisi, konteks) yang boleh digunakan untuk membuat Perjanjian Perkhidmatan Awan termasuk Perjanjian Tahap Perkhidmatan (SLA). Ia adalah sebahagian daripada 4 bahagian ISO / IEC 19086 siri. ISO / IEC 19086-1: 2016 merangkumi yang berikut:
gambaran keseluruhan perjanjian perkhidmatan awan pengenalan hubungan antara perjanjian perkhidmatan awan dan SLA awan konsep yang boleh digunakan untuk membina perjanjian perkhidmatan awan terma biasa digunakan
Standard ini adalah untuk manfaat dan penggunaan pembekal perkhidmatan awan dan pelanggan perkhidmatan awan. Tujuannya adalah untuk mengelakkan kekeliruan dan memudahkan persefahaman bersama antara pembekal perkhidmatan awan dan pelanggan perkhidmatan awan. Perjanjian perkhidmatan awan dan SLA awan berkaitan mereka berbeza antara pembekal perkhidmatan awan, dan dalam beberapa kes, pelanggan perkhidmatan awan yang berbeza boleh merundingkan syarat kontrak yang berbeza dengan pembekal perkhidmatan awan yang sama untuk perkhidmatan awan yang sama. Piawaian ini menyediakan satu set objektif tahap perkhidmatan awan (SLO) dan objektif kualitatif perkhidmatan awan (SQO) yang mungkin digunakan untuk perkhidmatan awan atau pembekal perkhidmatan awan. Pendekatan ini memberikan kelonggaran untuk penyedia perkhidmatan awan dan pelanggan dalam menyesuaikan perjanjian perkhidmatan awan mereka.
|